Profesyonel Fulfilment Hizmeti ile Yükünüz Hafiflesin!

Troy Depo’nun Fulfillment Hizmetinde Sunduğu Avantajlar

Her işletme farklı dinamiklere ve farklı lojistik ihtiyaçlara sahip olabilir. Bu nedenle, Troy Depo olarak sunduğumuz fulfillment hizmetini; zaman ve maliyet avantajı, daha düşük hata oranı ve ölçeklenebilirlik gibi temel kazanımlar etrafında kurguluyoruz. Aşağıda, bu avantajların ana hatlarını bulabilirsiniz.

Zaman ve Maliyet Tasarrufu

Fulfillment hizmeti, lojistik operasyonlarınızı tek sözleşmeyle çözmenizi sağlar. Depo kirası, personel, ambalaj malzemesi, kargo anlaşmaları gibi kalemlere ayrı ayrı zaman harcamanıza gerek kalmaz. Tek çatı altında yönetilen bu süreçler, iş yükünüzü hafifletir ve maliyetlerinizi daha öngörülebilir hâle getirir.

Ayrıca, e-ticaret işletmeniz için depo yönetimi yapmak yerine pazarlama, satış ve ürün geliştirme gibi temel faaliyetlere odaklanabilirsiniz. Bu sayede, büyüme potansiyelinizi daha verimli kullanıp rakiplerinize karşı avantaj elde edersiniz.

Hata Oranını Azaltma ve Müşteri Memnuniyeti

Barkodlu envanter sistemi sayesinde, yanlış ürün veya yanlış adet gönderme gibi sık rastlanan sorunlar minimize edilir. Ürünlerin hızlı ve doğru hazırlanması, müşterilerin beklediği teslimat deneyimini sunar. Hatasız veya çok az hatayla çalışan bir fulfillment modeli, iade ve şikâyet oranlarını düşürerek marka itibarınızı sağlamlaştırır.

Müşteriler, siparişlerinin kısa sürede kargoya verilmesini ve doğru ürünün gelmesini bekler. Bu beklentiyi karşılamak, sonraki alışverişler için yeniden tercih edilmenizi sağlar. Dolayısıyla, sipariş karşılama sürecinin kusursuz olması, müşteri sadakati oluşturmanın temel taşıdır.

Ölçeklenebilirlik ve Esneklik

Kampanya dönemlerinde veya sezonluk artan sipariş hacmi, depo personelinden kargo firması kapasitesine kadar hızlı bir ölçeklendirme gerektirir. Troy Depo fulfillment hizmeti, esnek depo kapasitesi ve deneyimli ekipleriyle bu talebi karşılar. Sipariş sayınız artsa bile, operasyon aksamadan devam eder.

Benzer şekilde, satış hacminizin düştüğü dönemlerde depo masrafları konusunda gereksiz harcamalardan kaçınabilirsiniz. Kısa, orta veya uzun vadeli depo anlaşmalarıyla, işinizin büyüme hızına uygun bir modelde ilerlersiniz.

Fulfillment Hizmetimizin Kapsamı

Fulfillment, yalnızca ürünlerin bir yerden başka bir yere taşınması değildir. Süreç, tedarik aşamasından geri iadelere kadar çok yönlü bir planlama ve yönetim gerektirir. Bu kapsamda, ürün kabul ve kalite kontrolden özelleştirilmiş paketleme seçeneklerine, iade ve değişim yönetimine kadar geniş bir yelpaze sunuyoruz.

Ürün Kabul ve Kalite Kontrol

Tedarikçilerden gelen ürünler, depoda ön kontrolden geçirilir. Hasarlı veya eksik parçalar ayıklanarak raporlanır. Ardından, barkodlama işlemi yapılarak tüm ürünler stoğa eklenir. Kalite kontrol aşaması, müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok önemlidir.

Ürünlerin kategorilere ve SKU’lara göre ayrılması, ileride sipariş hazırlarken hız kazandırır. Ayrıca, depo tasarımının verimli olması, sipariş hazırlama süresini kısaltarak daha fazla siparişi aynı anda karşılama kapasitesi sunar.

Özelleştirilmiş Paketleme Seçenekleri

Marka kimliğinizi kutu veya paket tasarımınıza yansıtarak, müşterilerinizin eline ulaşan gönderiyi bir “deneyim” hâline getirebilirsiniz. Farklı ambalaj tasarımları, logolu kutular ve özel notlar gibi seçenekler, markanızı rakiplerden ayırmada etkilidir.

Özellikle kırılabilir veya hassas ürünler için, ekstra koruyucu materyal kullanmak önemlidir. Bu sayede, gönderi sırasında oluşabilecek darbe veya sarsıntılar ürünlerinize zarar vermez. Hatasız ve özenli paketleme, iade oranlarını da minimuma indirir.

İade ve Değişim Süreçleri

Ticaretin doğası gereği her zaman iade veya değişim talepleri olabilir. Troy Depo fulfillment hizmetinde, iade gelen ürünler hızlı bir şekilde kontrol edilir, sağlam kalanlar yeniden stoklanır. Bu süreç doğru yönetildiğinde, müşteriler olumsuz deneyim yerine sorun çözümünden memnun kalarak markanıza sadık kalır.

Özellikle müşterinin iade sebebini analiz etmek ve buna göre düzeltici aksiyonlar almak, ileride benzer sorunların tekrarlanmasını engeller. Böylece hem süreç iyileşir hem de müşteriye verdiğiniz hizmet kalitesi artar.

Hangi Sektörler İçin Uygun?

Fulfillment hizmeti, temel olarak internet üzerinden ürün satan veya düzenli stok yönetimine ihtiyaç duyan tüm işletmelere uygun bir çözümdür. Giyim, elektronik veya gıda gibi e-ticaret ve online market girişimlerinden, abonelik kutuları gönderen firmalara ve distribütör/toptan satış yapan şirketlere kadar geniş bir spektrumda etkili bir lojistik altyapısı sağlar.

1. E-ticaret ve Online Marketler

Geniş ürün yelpazesine sahip giyim, elektronik, ev eşyası veya gıda sektörlerinde hızlı sipariş hazırlama büyük avantaj sağlar. Fulfillment hizmeti, stok takibi, sipariş planlama ve kargo sürecini otomatikleştirerek işletmenizi hızlandırır. “Gün içinde kargo” gibi sözleri tutmak, müşterilerinizin güvenini artıracaktır.

2. Abonelik ve Kutu Hizmetleri

Aylık kutu abonelikleri (kozmetik, atıştırmalık, kahve vb.) düzenli bir paketleme ve kargo sürecine ihtiyaç duyar. Her ay benzer sipariş hazırlamanız gerektiğinden, sipariş karşılama otomasyonuyla iş yükünüz önemli ölçüde azalır. Markanızı büyütürken lojistik detaylarla boğuşmak zorunda kalmazsınız.

3. Distribütör ve Toptan Satış Firmaları

Türkiye genelindeki farklı bayiler veya toptan satış noktalarına ürün dağıtımı yapan firmalar için merkezi depo yönetimi çok önemlidir. Fulfillment hizmeti, palet bazında çıkış, stok güncellemesi ve sevkiyat takibinde yüksek verimlilik sağlar. Böylece, geniş satış ağına sahip firmalar kontrolü elde tutar.

Fulfillment Hizmeti Fiyatlandırması ve Etkileyen Faktörler

Sipariş karşılama modelinin maliyeti; depo hacmi, sipariş yoğunluğu ve kargo anlaşmaları gibi unsurlara göre şekillenir. Öncelikle ürünlerin çeşidi ve adedinin oluşturduğu depo ihtiyacı belirlenir, ardından paketleme ve kargo firması entegrasyonlarıyla fiyat aralığı netleştirilir. Böylece, bütçenize ve iş hacminize en uygun çözümü seçebilirsiniz.

Depo Hacmi ve Ürün Çeşitliliği

Ürün sayısı, çeşitliliği ve koli/palet bazlı depolama ihtiyacı fiyatlar üzerinde doğrudan etkilidir. Geniş ürün portföyü, raf yönetimini karmaşık hâle getirerek stoklama maliyetlerini yükseltebilir. Öte yandan, az sayıda SKU’ya sahip firmalar daha düşük depo masraflarıyla çalışır.

Sipariş Hacmi ve Paketleme İhtiyacı

Günlük veya aylık sipariş sayınız, paket başına işlem ücretini belirlemede önemli rol oynar. Daha yüksek sipariş hacmine sahip firmalar, toplu işlem avantajlarından yararlanabilir. Ek olarak, özel marka kimliği yansıtan ambalaj veya ürün broşürü talep ediyorsanız, paketleme maliyeti biraz daha artabilir.

Kargo Anlaşmaları ve Ek Hizmetler

Troy Depo’nun kargo firmalarıyla yaptığı indirimli anlaşmalar, kargo maliyetinizi düşürür. Ayrıca, iade yönetimi, stok güncellemesi, barkod entegrasyonu gibi ek servisler de eklenince, müşteri deneyimi iyileşir fakat toplam hizmet bedeli artabilir. İhtiyacınıza göre özelleştirilen paketler, en ideal maliyet-performans dengesini yakalamanıza yardımcı olur.

Fulfillment Hizmetine Nasıl Başlanır?

Fulfillment modeline geçiş, ürünlerinizi depomuza ulaştırmanız ve sistemlerimizi birbirine entegre etmemizle başlar. Başlangıçta, ilk iletişim ve keşif aşamasında iş modelinizi, ürünlerinizi ve sipariş potansiyelinizi analiz ediyoruz. Ardından, depolama ve entegrasyon adımlarını devreye sokarak siparişlerin işlenmesine hazır hâle geliyoruz.

1. İlk İletişim ve Keşif

Sayfanın sonundaki form veya telefonla Troy Depo’ya ulaşarak ürünlerinizin türü, günlük/aylık sipariş hacminiz ve depolama gereksinimleriniz hakkında bilgi verirsiniz. Bu aşamada, iş modeliniz ve satış kanallarınız değerlendirerek ihtiyaç analizi yapılır. Belirli dönemlerde artış bekliyorsanız (sezonluk kampanyalar, özel günler gibi), bunu da paylaşmanız önemlidir.

2. Depolama ve Entegrasyon Süreci

Karşılıklı olarak anlaşılan depo alanı, ürün kabulü ve raf düzeni tamamlandıktan sonra, sipariş bilgilerinizi Troy Depo sistemine aktarmak için entegrasyon adımları başlar. E-ticaret siteniz, pazaryeriniz veya ERP/CRM gibi yazılımlarınız arasındaki veri akışı sağlanır. Barkod ve SKU yapısı, depo yönetim sistemiyle senkronize edilerek siparişlerinizi takip edersiniz.

3. Siparişlerin Devreye Alınması

Tüm hazırlıklar tamamlandığında, siparişleriniz Troy Depo tarafından işlemeye başlanır. Paketleme, kargo firmalarına teslim ve kargo takip numarasının oluşturulması gibi adımlar otomatik veya yarı otomatik şekilde yürütülür. İade ve değişim talepleri de aynı sistem üzerinden yönetilir, böylece müşterilerinizle iletişim sorunsuz devam eder.