Sıkça Sorulan Sorular

Depolama ücreti, ihtiyaç duyduğunuz depolama alanının lokasyonuna, büyüklüğüne ve kiralama süresine bağlı olarak değişir. Depolama alanı m3 cinsinden tahmin edilir. Troy Depo, farklı lokasyonlarda çeşitli boyutlarda depolama üniteleri alternatifleri sunar ve ihtiyacınıza en uygun olanı seçmenize yardımcı olur.Detaylı fiyat listesi almak için ilgili sayfamıza göz atabilirsiniz.

Troy Depo standartlarındaki depolarda 7/24 güvenlik kameraları, depo sorumluları ve kişisel olarak kilitlenebilen özel depolama üniteleri ile eşyalarınızın güvenliği sağlanır. Ayrıca yangın, deprem ve hırsızlık gibi durumlara karşı sigorta seçenekleri de sunulmaktadır.

Mobilya, ev eşyaları, sezonluk eşyalar, ticari ürünler, belgeler ve daha fazlası depolanabilir. Ancak yanıcı, patlayıcı, zehirli veya yasa dışı maddeler depolanamaz.

Hayır, yiyecek, canlı hayvan veya çabuk bozulan maddeler depolama ünitelerinde saklanamaz. Bu tür maddeler hijyen ve güvenlik açısından yasaktır.

Evet, Troy Depo araç ve motosiklet gibi büyük eşyalar için de uygun depolama çözümleri sunmaktadır. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Kendi depolama alanlarınıza zarar vermemek koşuluyla ekstra raf veya dolap ekleyebilirsiniz. Ancak bu tür değişiklikler yapmadan önce Troy Depo ile iletişime geçmeniz gerekir.

Mesai saatleri içerisinde kendi anahtarınızla veya şifrenizle depolama ünitenize erişebilirsiniz.

Troy Depo web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla depolama ünitesi rezervasyonu yapabilirsiniz. Uygun ünite kontrol edilir ve rezervasyon işlemleri tamamlanır.

Evet, Troy Depo eşyalarınızın taşınması için profesyonel nakliye hizmetleri de sunmaktadır. Depolama ve nakliye birlikte planlanarak size en uygun çözüm sunulur.

Hayır, depolama süresi konusunda esneklik sunulmaktadır. İhtiyacınıza göre kısa veya uzun süreli depolama yapabilirsiniz.

Evet, depolama ünitenizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak iptal politikaları ve geri ödeme şartları hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz önerilir.

Hayır, Troy Depo hassas eşyalarınızın korunması için iklim kontrollü depolama alanları sunmaktadır. Bu alanlar sıcaklık ve nem seviyesini kontrol ederek eşyalarınızın zarar görmesini önler.

Eşyalarınız hakkında paylaştığınız bilgiler ve görseller doğrultusunda uzman ekip hacim (m³) hesabı yaparak ihtiyaçlarınıza en uygun depo boyutunu önerir.

Evet, Troy Depo ile depolama ünitesi kiralarken bir kira sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir.

Kırılabilir eşyalar için balonlu naylon kullanabilir, mobilyalarınızı koruyucu örtülerle kaplayabilir ve kutulara etiketler yapıştırabilirsiniz.

Mesai saatleri içerisinde istediğiniz zaman depolama ünitenize erişebilir ve eşyalarınızı alabilir veya ekleyebilirsiniz.

Çoğu depolama ünitesinde elektrik bulunmaz. Özel ihtiyaçlarınız için Troy Depo ile iletişime geçebilirsiniz.

Depolama üniteleri genel olarak temiz tutulur ancak özel temizlik talepleri müşterinin sorumluluğundadır.

İklim kontrollü üniteler sıcaklık ve nem değişikliklerinden korunmak isteyen müşteriler için idealdir.

Depolama üniteleri için çeşitli sigorta seçenekleri sunulmaktadır. Sigorta kapsamı depolama alanının büyüklüğüne ve seçilen pakete göre değişir.

Hayır, depolama ünitelerinde sigara içmek kesinlikle yasaktır.

Evet, belirlediğiniz kişilere erişim yetkisi verebilirsiniz. Bu kişilerin bilgilerini Troy Depo'ya bildirmeniz gerekmektedir.

Mesai saatleri içerisinde randevu almadan erişebilirsiniz. Ancak eşya ekleme veya çıkarma gibi işlemler için önceden haber vermek önerilir.

Kira süresi dolduğunda sözleşmenizi yenileyebilir veya eşyalarınızı alabilirsiniz.

Raf sistemleri, kutular ve vakumlu poşetler kullanarak eşyalarınızı düzenli şekilde yerleştirerek alan tasarrufu sağlayabilirsiniz.

Değerli eşyalarınızı saklayabilirsiniz ancak sigorta kapsamı hakkında bilgi almanız önerilir.

Mobilyalarınızı örtülerle kaplayarak, nemden koruyarak ve mümkünse parçalarına ayırarak saklamanız önerilir.

Depolama nakliyesi, eşyalarınızın mevcut konumundan depolama tesisine güvenli şekilde taşınması sürecidir.

Depolama şirketi veya nakliye firması ile iletişime geçilerek tarih ve saat belirlenir ve nakliye organize edilir.

Maliyet taşınacak eşya miktarına, mesafeye ve ek hizmetlere bağlı olarak değişir.

Sigorta, nakliye sırasında oluşabilecek zararları karşılamak için önerilir.

Nakliye süresi eşya miktarı ve mesafeye bağlı olarak birkaç saat ile birkaç gün arasında değişebilir.

Eşyalar profesyonel ekipler tarafından balonlu naylon ve koruyucu malzemelerle paketlenir.

Mobilyalar, ev eşyaları, elektronik cihazlar ve belgeler taşınabilir.

Nakliye sağlayıcısı ile iletişime geçilerek tarih ve saat belirlenir.

Birçok nakliye firması hafta sonları da hizmet sunar.

Sigorta varsa sigorta şirketine hasar bildirimi yapılmalıdır.

Referanslar, müşteri yorumları ve şirket deneyimi dikkate alınmalıdır.

İsterseniz kendiniz paketleyebilir veya profesyonel paketleme hizmeti alabilirsiniz.

Kamyon, kamyonet veya tır gibi araçlar kullanılabilir.

Evet, çoğu firma belirli süre öncesinde iptalleri kabul eder.

Yüksek katlar veya ağır eşyalar için asansör gerekebilir.

Paketleme dahil değilse eşyalarınızı önceden hazırlamanız gerekir.

Eşyaların güvenli taşınması için evde bir kişinin bulunması önerilir.

Nakliye hizmeti sağlayıcınızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

İstediğiniz ürünleri adetleriyle birlikte sepete ekleyip, ödeme yaptıktan sonra siparişiniz tanımlanır ve size ulaştırılır.

Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süreleri kargo firmasına göre farklılık gösterebilmektedir.

Ödemeler ödeme altyapı sağlayıcıları garantisiyle yapılmaktadır, tamamen güvenlidir. Kart bilgileriniz saklı tutulmaz ve 3D Secure ödeme mevcuttur. Üçüncü parti ödeme sağlayıcılar aracılığıyla yapılmaktadır.

İade koşulları sağlandığı sürece ücretsiz iade yapmak mümkündür.

1- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 14 gündür. Alıcının farklı zamanlarda verdiği siparişler için iade süreçleri ayrı ayrı ele alınır.

2- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün; - Ürünlerin hasar görmemiş ve kullanılmamış olması, - Verilen siparişin eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.

3- Ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

4- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve üretim onayı alınan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

5- İade şartları gerçekleşmişse, Satıcı, Alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcıya iade eder. Belirtilen süre içerisinde Alıcının bankasına iade edilen ücretin Alıcının hesabına kaç gün içerisinde yansıtılacağı Alıcının bankasına bağlıdır. Taksitli alışverişlerde ücret Alıcının bankasına iade edilir ve ilgili banka söz konusu tutarı Alıcının kredi kartına taksit sayısı kadar ayda iade eder.

6- Alıcı, malı teslim almadan önce muayene etmek; olağan bir muayene ile tespit edilebilen (ezik, kırık, yırtılmış ambalaj vb.) hasarlı ve/veya ayıplı kargo paketlerini ve malları teslim almamak ve taşıyıcı görevlisine duruma ilişkin tutanak tutturmakla yükümlüdür.

7- Siparişte eksik mal olması halinde, diğer mallar teslim alınarak, eksik mallar için tutanak düzenlenmesi sağlanmalıdır. Siparişte yanlış mal bulunması halinde ise, malın teslim alınmaması ve bu duruma ilişkin tutanak düzenlenmesi sağlanmalıdır.