İade Politikası
1- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 14 gündür. Alıcının farklı zamanlarda verdiği siparişler için iade süreçleri ayrı ayrı ele alınır.
2- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;
- Ürünlerin hasar görmemiş ve kullanılmamış olması,
- Verilen siparişin eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
3- Ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
4- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve üretim onayı alınan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
5- İade şartları gerçekleşmişse, Satıcı, Alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, (teslim masrafları bazı koşullara göre dahil veya dahil olmayabilir) tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcıya iade eder. Belirtilen süre içerisinde Alıcının bankasına iade edilen ücretin Alıcının hesabına kaç gün içerisinde yansıtılacağı Alıcının bankasına bağlıdır. Taksitli alışverişlerde ücret Alıcının bankasına iade edilir ve ilgili banka söz konusu tutarı Alıcının kredi kartına taksit sayısı kadar ayda iade eder.
6- Alıcı, malı teslim almadan önce muayene etmek; olağan bir muayene ile tespit edilebilen (ezik, kırık, yırtılmış ambalaj vb.) hasarlı ve/veya ayıplı kargo paketlerini ve malları teslim almamak ve taşıyıcı görevlisine duruma ilişkin tutanak tutturmakla yükümlüdür. Böyle bir durumda alıcı tutanak tutturarak malı teslim almadan görevliye kapıda iade edebilir. Taşıyıcı görevlisinin tutanak düzenlemediği durumlarda ise alıcı, malları teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilir.
7- Siparişte eksik mal olması halinde, diğer mallar teslim alınarak, eksik mallar için tutanak düzenlenmesi sağlanmalıdır. Siparişte yanlış mal bulunması halinde ise, malın teslim alınmaması ve bu duruma ilişkin tutanak düzenlenmesi sağlanmalıdır.
Sadece Troy Depo tarafından satılan ürünler için geçerlidir. Onun dışındaki ürün ve eşyalarda herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir. Sadece ilan platformudur.