Häufig gestellte Fragen

Troy Depo ist eine Plattform, die Privat- und Geschäftskunden zuverlässige Lagerlösungen bietet. In Lagern unterschiedlicher Größe an verschiedenen Standorten können Sie Ihre Sachen sicher aufbewahren.

Troy Depo bietet Privat- und Geschäftskunden Möbeleinlagerung, Verpackung, Umzüge sowie die Einlagerung von Unternehmenswaren und Fulfillment-Dienstleistungen. Darüber hinaus steuert Troy Depo den gesamten Lagerprozess von A bis Z – mit Sicherheit, Versicherung und Kundensupport.

Für Privatkunden gibt es die Optionen Einlagerung im eigenen Lagerraum und Container-Einlagerung; für Geschäftskunden stehen Palettenlagerung oder Einlagerung nach m² zur Verfügung. Darüber hinaus unterstützen wir E-Commerce-Unternehmen bei Bestandsverwaltung und Fulfillment.

Im Rahmen der Troy Depo Standards werden alle Lager rund um die Uhr per Videokamera überwacht; es gibt Optionen mit Klimatisierung, und persönliche, abschließbare Einheiten sorgen für maximale Sicherheit. In den Lagereinrichtungen wurden alle erforderlichen Vorkehrungen getroffen: Es gibt Lagerverantwortliche sowie Alarm- und Kamerasysteme, und in einigen Lagern ist rund um die Uhr Sicherheitspersonal vor Ort.

Die Lager verfügen über Sprinkleranlagen, Rauchmelder, eine erdbebensichere Bausubstanz, regelmäßige Schädlingsbekämpfung, Ultraschall-Schädlingsdetektoren sowie Feuchtigkeits- und Temperaturmessgeräte. Auch wenn einzelne Ausstattungsmerkmale von Lager zu Lager variieren, erfüllen alle Lagereinrichtungen festgelegte Standards in puncto Hygiene, Sicherheit und Zugänglichkeit und werden regelmäßig kontrolliert.

Troy Depo ist mit einem Netz von mehr als 20 Partnerlagern in Istanbul, Kocaeli, Izmir, Bursa, Antalya und Ankara tätig. Kunden können das Lager wählen, das ihnen am nächsten liegt, und profitieren so von einem bequemen Zugang. In allen Lagern gelten die Troy Depo Standards.

Troy Depo bietet seinen Kunden Komplettlösungen aus einer Hand: ein großes Lagernetz, verschiedene Einlagerungsoptionen, flexible Vertragslaufzeiten sowie professionelle Unterstützung bei Umzug und Verpackung. Zudem hebt sich das Unternehmen durch seinen kundenorientierten Ansatz in der Branche hervor.

Wir bieten verschiedene Arten von Lagerlösungen an. Sowohl die Einlagerung im eigenen Lagerraum als auch die Container-Einlagerung bieten Ihnen einen eigenen, abgeschlossenen Bereich. Bei der Einlagerung im eigenen Lagerraum ist der Zugang unbegrenzt; Sie können während der Geschäftszeiten jederzeit vorbeikommen, um Sachen hinzuzufügen oder herauszunehmen, und die Lager liegen meist zentral in der Stadt. Bei der Container-Einlagerung ist der Zugang begrenzt; Sie haben während der Geschäftszeiten 3 kostenlose Öffnungen pro Jahr. Gemeinschafts- oder Sammellagerung wird nicht angeboten.

Übergroße oder schwere Möbel sowie empfindliche Gegenstände wie Klaviere sind unter Umständen nicht für die Container-Einlagerung geeignet. In solchen Fällen ist die Einlagerung im eigenen Lagerraum die bessere Wahl.

In allen Lagern gibt es Maßnahmen wie Klimatisierung, 24/7-Videoüberwachung und Alarmanlage, Versicherung und regelmäßige Schädlingsbekämpfung; Feuchtigkeit gibt es in den Lagern nicht. Ihre Sachen werden sicher aufbewahrt.

Die Lager sind durch ein 24/7-Videoüberwachungssystem, Sicherheitspersonal und persönliche, abschließbare Einheiten geschützt. Zudem bieten wir Versicherungsoptionen gegen Risiken wie Feuer, Erdbeben und Diebstahl an. Klimatisierte Bereiche verhindern außerdem Schäden durch Nässe und Luftfeuchtigkeit.

Die Lagerkosten richten sich nach dem Standort des gewählten Lagers und der Größe der Fläche (m³/m²). Troy Depo bietet Einheiten in verschiedenen Größen und Preisklassen an und hilft Ihnen, die für Sie passende Lösung zu finden.

Nein. Je nach Bedarf können Sie kurz- oder langfristig einlagern. Es gibt keine Mindest- oder Höchstdauer – wir bieten flexible Lösungen.

Ja, Sie können den Lagerservice jederzeit beenden – ohne Vertragsstrafe oder Zusatzkosten.

Wenn die Mietdauer abläuft, können Sie Ihren Vertrag verlängern oder Ihre Sachen abholen und die Einheit räumen. Wird der Vertrag nicht verlängert, können die festgelegten Verfahren und zusätzliche Gebühren zur Anwendung kommen.

Die Verträge werden für 1 Jahr abgeschlossen. Im Rahmen der Troy Depo Standards haben Kunden das Recht, jederzeit auszuziehen, ohne die restlichen Monate bezahlen zu müssen.

Verträge werden jährlich abgeschlossen. Preiserhöhungen richten sich nach der Mietsteigerungsrate des jeweiligen Zeitraums. Die Zahlung erfolgt monatlich (wöchentliche oder tägliche Zahlungen gibt es nicht), und Sie können jederzeit ausziehen. Bei einem Auszug während des Monats wird der volle Betrag für diesen Monat berechnet, für die folgenden Monate fällt nichts mehr an.

Ja. Bei der Anmietung wird ein Vertrag unterzeichnet, der die Rechte und Pflichten beider Seiten festlegt.

Im Angebot ist klar angegeben, ob die Preise inklusive oder exklusive MwSt. sind. Es gibt keine versteckten Kosten. Alle gewünschten Zusatzleistungen werden ebenfalls klar im Angebot aufgeführt.

Der wichtigste Faktor bei den Umzugskosten ist das Volumen Ihrer Sachen. Anhand des Volumens und der Frage, wie einfach oder schwierig die Arbeit vor Ort ist, werden Variablen wie Personal, Anzahl der Fahrzeuge und Verpackungsmaterial kalkuliert und der Preis entsprechend festgelegt. Je nach Laufweg und Zusatzleistungen (Verpackung usw.) kann der Preis variieren. Empfindliche und besondere Gegenstände wie Tresor, Klavier oder Marmortisch wirken sich ebenfalls auf den Preis aus.

Außerdem sind das Stockwerk der Wohnung, die Nutzung des Aufzugs im Gebäude und bei Bedarf der Einsatz eines Möbelaufzugs entscheidende Faktoren für die Preisgestaltung. Der endgültige Preis wird nach einer detaillierten Bedarfsanalyse festgelegt und Ihnen schriftlich als individuelles Angebot vorgelegt.

Der Verpackungsservice wird auf Wunsch angeboten und zu den Umzugskosten hinzugerechnet. Der optional hinzubuchbare Verpackungsservice umfasst das Verpacken kleiner Gegenstände, etwa des Inhalts von Küchenschränken, herumstehender Gegenstände sowie der Kleidung. Ob das Einpacken in Kartons enthalten ist oder nicht, wird im Umzugsangebot angegeben.

Es ist wichtig, Ihre Sachen vor der Einlagerung sicher zu verpacken. Für zerbrechliche Gegenstände sollte Luftpolsterfolie, für Möbel sollten Decken oder Luftpolsterfolie verwendet und der Inhalt außen auf die Kartons geschrieben werden. Bei manchen extravaganten oder geschnitzten Möbeln helfen beim Verpacken Kantenschutzecken oder Karton.

Es ist wichtig, Ihre Sachen vor der Einlagerung sicher zu verpacken. Verwenden Sie für zerbrechliche Gegenstände Luftpolsterfolie und für Möbel Umzugsdecken oder Luftpolsterfolie, und beschriften Sie die Kartons mit ihrem Inhalt.

Der Verpackungsservice ist optional. Sie können selbst packen oder sich von professionellen Teams unterstützen lassen. Professionelles Verpacken wird zusätzlich zu den Umzugskosten berechnet.

Kleiderboxen werden verwendet, um Kleidung und Textilien knitterfrei zu transportieren. Ihre Kleider, Jacken oder Anzüge bleiben während des Transports auf dem Bügel geschützt und werden so eingelagert. Sie können sie in unserem Shop bestellen.

Ja, für zerbrechliche und empfindliche Gegenstände bieten wir einen speziellen Verpackungsservice an. Beim Verpacken und Transport empfindlicher Gegenstände unterstützen wir Sie professionell. Sie können Ihre Anfrage auch inklusive Verpackung in Kartons und Verpackung von Kleinteilen stellen.

Ja, in den meisten Fällen werden Verpackung und Transport am selben Tag abgeschlossen; je nach Menge der Gegenstände und Leistungsumfang kann die Dauer jedoch variieren. Manche Einsätze können zwei oder mehr Tage dauern.

Möbel, Hausrat, Saisonartikel, Handelswaren, Dokumente und viele weitere Gegenstände können eingelagert werden. Brennbare, explosive, giftige oder illegale Stoffe werden jedoch nicht angenommen.

In Lagern nach Troy Depo Standards sind Ihre Sachen durch 24/7-Videoüberwachung, Lagerverantwortliche und private, selbst abschließbare Lagereinheiten geschützt. Zusätzlich werden Versicherungsoptionen gegen Risiken wie Brand, Erdbeben und Diebstahl angeboten.

Anhand der Informationen und Fotos, die Sie uns zu Ihren Sachen schicken, berechnet unser Expertenteam das Volumen (m³) und empfiehlt Ihnen die Lagergröße, die am besten zu Ihrem Bedarf passt.

Lebensmittel, lebende Tiere oder leicht verderbliche Waren dürfen aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht eingelagert werden.

Ja, das können Sie. Gemäß den Troy Depo Standards sind alle Lager durch Schließsysteme und 24/7-Videoüberwachung geschützt. Jeder Gegenstand ist uns wichtig.

Ja. Troy Depo bietet auch passende Lösungen für die Einlagerung von Autos und Motorrädern. Für Details nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Nein. In unseren Lagern wird die Luftfeuchtigkeit kontrolliert, daher gibt es dort keine Feuchtigkeitsprobleme. Die Lager werden gemäß den Troy Depo Standards kontrolliert, und alle erforderlichen Maßnahmen werden getroffen.

In den Lagereinheiten ist kein Strom vorhanden.

Sie können schnell und einfach über unsere Website oder unseren Kundenservice reservieren.

Die Lagereinheiten werden vor der Übergabe an den Kunden gereinigt und gebrauchsfertig bereitgestellt. Nach dem Einräumen der Sachen liegt die Innenreinigung jedoch in der Verantwortung des Kunden.

Unser Expertenteam empfiehlt Ihnen je nach Bedarf die passende Lagergröße und den passenden Standort. Die endgültige Entscheidung liegt bei Ihnen.

Sie haben von Montag bis Samstag während der Geschäftszeiten Zugang zu Ihrer Lagereinheit. Sonntags sind die Lager geschlossen, daher ist dann kein Zugang möglich.

Ja. Teilen Sie uns einfach die Daten der Personen mit, die Sie berechtigen möchten.

Bei der Container-Einlagerung erhalten Sie Zugang, indem der Lagerverantwortliche die Einheit für Sie öffnet. Bei der Einlagerung im eigenen Lagerraum können Sie mit Ihrem persönlichen Schlüssel jederzeit auf Ihre Einheit zugreifen. Bei der Container-Einlagerung ist der Zugang eingeschränkt.

Ja. Wenn sich Ihr Bedarf ändert, können Sie Ihre Lagereinheit gegen eine in anderer Größe oder an einem anderen Standort tauschen.

Ja. Bei der Container-Einlagerung kann Ihre Einheit nur begrenzt oft geöffnet und geschlossen werden. Bei der Einlagerung im eigenen Lagerraum können Sie Ihre Sachen jederzeit herausnehmen und wieder einlagern.

Ja, um Andrang zu vermeiden, ist ein Termin erforderlich. Mit Termin haben Sie während der Geschäftszeiten Zugang.

Ja. Sie können eigene Regale oder Schränke aufstellen, sofern das Lager dadurch nicht beschädigt wird. Bitte setzen Sie sich vor jeder Änderung mit uns in Verbindung. Dies gilt für die Einlagerung im eigenen Lagerraum.

Wenn Sie Ihre Sachen in Kartons sortieren, Vakuumbeutel verwenden und vertikal lagern, nutzen Sie den Platz optimal aus. Auch Regalsysteme sind dabei hilfreich.

In Standardlagern kann es zu jahreszeitlichen Temperaturschwankungen kommen. Für Gegenstände, die davon nicht beeinträchtigt werden sollen, können Sie sich für ein klimatisiertes Lager entscheiden.

Die Versicherungssumme richtet sich nach dem Volumen Ihrer Sachen und der Größe Ihres Lagerraums. Die in Ihrem Vertrag festgelegte Versicherungssumme ist kostenlos enthalten. Auf Wunsch können Sie Ihr Versicherungslimit gegen Aufpreis erhöhen. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein. Wegen der Brandgefahr und aus Hygienegründen ist das Rauchen in den Lagereinheiten strengstens verboten.

Klimatisierte Lager sind spezielle Bereiche, in denen Temperatur und Luftfeuchtigkeit konstant gehalten werden. Sie sind ideal für Elektronik, Textilien, Holzmöbel und empfindliche Gegenstände.

Lagercontainer gibt es in zwei Ausführungen: aus Stahl und aus Holz. Es handelt sich um private Standardeinheiten mit festen Maßen. Passen Ihre Sachen nicht in dieses Volumen, wird ein zweiter Container geöffnet. Für Möbel mit Sondermaßen oder besondere Gegenstände wie Klaviere reichen die Maße unter Umständen nicht aus; dies lässt sich nach einer Begutachtung Ihrer Sachen entscheiden. Container eignen sich besonders für die Langzeiteinlagerung und für Kunden, die keine Gegenstände hinzufügen oder entnehmen möchten. Je nach Bedarf bieten beide Varianten eine sichere Einlagerung.

Ja. Wie einen Transport ins Lager können Sie auch einen Wohnungsumzug anfragen. Ihre Sachen werden sicher verpackt, transportiert und an Ihre neue Adresse geliefert. Mit den Troy Depo Standards und unserer Erfahrung können Sie ganz beruhigt sein.

Ja, wir bieten eine kostenlose Machbarkeitsprüfung an. Vorrangig erstellen wir das Angebot anhand von Fotos Ihrer Sachen und einiger Details (Stockwerk, Aufzug, Laufweg usw.). Bei schwierigen Einsätzen oder Unklarheiten wird ein Vor-Ort-Termin vereinbart und Ihre Sachen werden vor Ort begutachtet.

Ja, professionelle Umzugsteams unterstützen Sie dabei, Ihre Sachen sicher zu transportieren und einzulagern.

Ja, auf Wunsch sind Montage und Demontage von Möbeln und Haushaltsgroßgeräten im Umzugsservice enthalten.

Ja, alle Transportfahrzeuge haben einen geschlossenen Kofferaufbau, sodass Ihre Sachen beim Transport vor äußeren Einflüssen geschützt sind.

Ja, wir bieten sowohl Umzüge innerhalb der Stadt als auch Fernumzüge an.

Ja, je nach Umfang der Sachen und Verfügbarkeit ist ein Umzug am selben Tag möglich.

Beim Transport ins Lager werden Ihre Sachen sicher von ihrer aktuellen Adresse zur Lagereinrichtung gebracht. Dazu gehören das Verpacken, die Demontage und der Transport der Gegenstände ins Lager.

Für den Umzugsservice werden Datum und Uhrzeit festgelegt, und das Umzugsteam transportiert Ihre Sachen sicher. Organisiert wird dies über Troy Depo oder unsere Partner-Umzugsunternehmen.

Ja. Bei den Umzugsleistungen von Troy Depo sind Ihre Sachen automatisch versichert. So sind sie gegen mögliche Schäden während des Transports abgesichert. Die Transportversicherung und die Troy Depo Garantie begleiten Sie dabei.

Ihre Sachen werden von professionellen Teams mit Luftpolsterfolie, Umzugsdecken und Schutzmaterialien verpackt und sicher transportiert.

Möbel, Hausrat, Elektrogeräte, Dokumente und Handelswaren können transportiert werden. Brennbare, explosive und gefährliche Stoffe werden aus Sicherheitsgründen nicht befördert.

Sie erreichen uns über den Kundenservice oder die Website von Troy Depo und können einen Termin für Ihr Wunschdatum vereinbaren.

Der Umzugsservice wird samstags angeboten. Sonntags sind die Lager geschlossen. In Stoßzeiten empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.

In einem solchen Fall wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Troy Depo. Ihre Sachen werden im Rahmen der Troy Depo Garantie bewertet; wir leiten das erforderliche Schadensmeldeverfahren ein und unterstützen Sie so schnell wie möglich.

Bei der Auswahl werden Erfahrung, Kundenbewertungen und Zuverlässigkeit berücksichtigt. Troy Depo vermittelt Ihnen zuverlässige Umzugsdienstleister, mit denen das Unternehmen zusammenarbeitet. Jeder Umzugsdienstleister ist verpflichtet, die Troy Depo Standards einzuhalten.

Je nach Menge Ihrer Sachen kommen Kastenwagen, Lkw, kleine Lkw oder Sattelzüge zum Einsatz. Das Umzugsunternehmen stellt das für Ihren Bedarf am besten geeignete Fahrzeug bereit.

Ja. Bei der Stornierung von Lagerreservierungen fallen keinerlei Gebühren an; bei Umzugsleistungen gelten jedoch die in den Storno- und Änderungsbedingungen festgelegten Abzüge. Die Storno- und Änderungsbedingungen sind in Ihrem Angebot aufgeführt.

Ja, ab dem 3. Stock und wenn kein Aufzug vorhanden ist, wird ein Möbellift eingesetzt – vorausgesetzt natürlich, Fassade und Parkmöglichkeit für das Fahrzeug lassen dies zu. Es ist wichtig, dass Sie uns diese Information vorab mitteilen.

Wenn kein Verpackungsservice inbegriffen ist, müssen Sie Ihre Sachen transportbereit machen. Für einen bequemeren Umzug können Sie auch einen professionellen Verpackungsservice anfragen.

Während des Umzugs muss eine bevollmächtigte Person in der Wohnung anwesend sein.

Wenden Sie sich an den Kundenservice von Troy Depo – dort erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen. Professionelle Teams unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.

Eine Online-Zahlung per Kreditkarte ist möglich. Für regelmäßige Zahlungen können Sie zudem eine automatische Zahlung einrichten.

Ratenzahlung bieten wir nicht an. Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ja. Bei Umzügen nach Europa ist eine Zahlung in Fremdwährung möglich. Für unsere Leistungen innerhalb der Türkei erfolgt die Zahlung in TL.

Bei unseren Lager- und Umzugsleistungen sind Ihre Sachen durch eine Grundversicherung geschützt. Die Versicherung bietet Schutz vor möglichen Schäden während Transport und Lagerung.

Ja. Für höhere Deckungssummen bieten wir zusätzliche Versicherungspakete an. Je nach Bedarf können Sie eine Versicherungsoption mit erweitertem Schutz wählen.

Ja. Troy Depo bietet internationale Umzüge nach Europa an.

Derzeit bieten wir Umzüge nur in europäische Länder an. Für Asien, Amerika und andere Regionen haben wir noch kein Angebot.

Ja. Bei Umzügen nach Europa wickeln wir die Zollformalitäten gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern ab. So werden Ihre Sachen reibungslos zugestellt.

Ja. Wir bieten auch Umzüge von Europa in die Türkei an. Die Zollformalitäten werden dabei von uns organisiert.

Ja. Während Ihre Sachen bei uns eingelagert sind, können wir sie jederzeit nach Europa versenden. Für die Transportplanung wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Ja. Troy Depo bietet Unternehmen Palettenlagerung, Einlagerung nach m² und Fulfillment-Dienstleistungen. Gemeinsam planen wir die Lösungen, die am besten zu Ihren Geschäftsprozessen passen.

Fulfillment ist die professionelle Abwicklung der Lagerung Ihrer Produkte sowie der Kommissionierung, Verpackung und des Versands der Bestellungen an Ihre Kunden. So werden Ihre Logistikprozesse effizienter.

Für unsere Geschäftskunden setzen wir digitale Bestandsverfolgungssysteme ein. So werden Warenein- und -ausgänge erfasst, die Lagerbestände regelmäßig gemeldet und transparent nachverfolgt.

In Firmenlagern werden Ein- und Ausgänge im System erfasst. Autorisiertes Personal hat zu festgelegten Zeiten Zugang zum Lager. Durch 24/7-Sicherheitsdienst und Videoüberwachung bleibt der Prozess jederzeit unter Kontrolle.

TROYİ ist der von Troy Depo entwickelte KI-Assistent, der Ihre Fragen rund um Einlagerung und Umzug beantwortet. Er hilft Ihnen, den passenden Service für Ihren Bedarf zu finden, und informiert Sie über alles, was Sie wissen möchten. Und er ist rund um die Uhr online und für Sie da. 💚

Sie können TROYİ von Ihrem Lagerbedarf erzählen und sich informieren. Fragen Sie zum Beispiel nach Lagerarten, Preisen, Standorten oder dem Transport ins Lager. Darüber hinaus beantwortet TROYİ auch detaillierte Fragen, etwa: Wie viele Paar Schuhe passen in einen Karton …

TROYİ berechnet für Sie ein geschätztes Volumen. Da sich der Preis nach dem Volumen Ihrer Sachen richtet, ist die vorherige Volumenschätzung einer der wichtigsten Punkte bei der Einlagerung. TROYİ unterstützt Sie dabei! Sie müssen nur Fotos oder eine Liste Ihrer Sachen senden. 😊

Ja. TROYİ berücksichtigt Angaben wie die einzulagernden Gegenstände, die gewünschte Dauer, Ihren Standort und Ihren Transportbedarf und empfiehlt Ihnen die am besten passende Leistung.

TROYİ hilft Ihnen, die für ein Angebot nötigen Informationen zusammenzustellen und Ihre Anfrage zu erstellen. Der endgültige Preis richtet sich nach Leistungsdetails wie Menge der Gegenstände, Lagerdauer, Standort und Transport.

Sie erreichen TROYİ unter troydepo.com/troyi oder über das Chatfenster unten rechts auf unserer Website und können dort alle Fragen rund um Einlagerung und Umzug stellen.

Bei Mitgliederanzeigen sind Warenkorb, Bestellung und Kartenzahlung nicht möglich. Für ein Produkt, das Sie interessiert, setzen Sie sich mit dem Anbieter in Verbindung und vereinbaren Preis, Zahlung und Lieferbedingungen direkt.

Prüfen Sie die Verkäuferangaben auf der Produkt- oder Anzeigenseite. Bei Produkten, die von Troy Depo verkauft werden, gibt es die Option „In den Warenkorb“.

Bei Mitgliederanzeigen stehen je nach Wunsch des Verkäufers Kontaktmöglichkeiten per Nachricht oder Telefon zur Verfügung; über die Website werden keine Zahlungen für Produkte abgewickelt.

Je nach Wunsch des Verkäufers gibt es auf der Anzeigenseite Optionen, eine Nachricht zu senden und/oder die Telefonnummer anzuzeigen. Über eine der angebotenen Optionen können Sie den Verkäufer kontaktieren.

Anzeigen können Sie auch ohne Registrierung ansehen. Um eine Anzeige aufzugeben, dem Verkäufer eine Nachricht zu senden oder eine freigegebene Telefonnummer anzuzeigen, müssen Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren.

Um das Produkt vor Ort anzusehen, vereinbaren Sie mit dem Anbieter einen passenden Termin und die Bedingungen. Für Produkte in von Troy Depo zugelassenen Lagern ist ein Termin erforderlich.

Die Freigabe einer Anzeige bedeutet, dass sie auf die Einhaltung der Veröffentlichungsregeln geprüft wurde. Sie bedeutet nicht, dass der Artikel physisch kontrolliert, sein Wert bestätigt oder eine Garantie für den Verkäufer übernommen wurde.

Klären Sie vor dem Kauf den Zustand des Artikels, die Angaben zum Verkäufer sowie die Zahlungs- und Lieferbedingungen direkt mit dem Anbieter der Anzeige.

Bei Anzeigen, deren Anbieter Sie kontaktiert haben, können Sie die Meldung über den angezeigten Feedback-Bereich abgeben. Zusätzlich können Sie uns den Link zur Anzeige und den Grund Ihrer Meldung über die Kontaktkanäle von Troy Depo senden. Falls vorhanden, können Sie auch entsprechende Screenshots teilen. Ihre Meldung wird geprüft und, falls erforderlich, werden Maßnahmen bezüglich der Anzeige ergriffen.

Nein. Sie können auch dann eine Anzeige aufgeben, wenn Ihre Sachen nicht bei Troy Depo lagern. Gegenstände, die sich in Ihrer Wohnung, Ihrem Büro oder an einem anderen Ort befinden, können Sie im Shop zum Verkauf anbieten.

Sie können Anzeigen für Wohnungs- und Büroeinrichtung, Haushaltsgroßgeräte, Elektronik, Möbel und andere Produkte aufgeben, die zu den Kategorien im Shop passen.

Produkte, deren Verkauf gesetzeswidrig ist, sowie gefälschte, gefährliche oder nicht den Anzeigenregeln entsprechende Produkte werden nicht veröffentlicht. Ihre Anzeige muss zur jeweiligen Kategorie passen und das Produkt korrekt beschreiben.

Ja. Für einen einzelnen Gegenstand nutzen Sie die Option „Artikel verkaufen“, für mehrere Gegenstände zusammen die Option „Sammelverkauf“. So können Sie zum Beispiel die gesamte Einrichtung Ihrer Wohnung oder Ihres Büros in einer Sammelanzeige anbieten.

In einer Sammelanzeige sollten Sie klar angeben, welche Gegenstände zum Verkauf gehören und ob sich der Preis auf alle Gegenstände oder nur auf bestimmte Teile bezieht.

Geben Sie Art, Marke, Maße, Zustand, Preis und Standort des Gegenstands an. Mängel, Schäden oder fehlende Teile sollten Sie in der Beschreibung erwähnen.

Wir empfehlen aktuelle, scharfe Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln. Bei großen Gegenständen erleichtern Angaben zu Stockwerk, Aufzug, notwendiger Demontage und Transportbedingungen den Käufern die Entscheidung.

Ja. Beim Aufgeben einer Anzeige können Sie wählen, ob Sie per Nachricht, per Telefon oder auf beiden Wegen kontaktiert werden möchten. Ihre Telefonnummer wird nur angezeigt, wenn Sie die Kontaktoption per Telefon aktivieren.

Ihre erste Anzeige ist kostenlos. Für weitere Anzeigen können Sie eines der folgenden Anzeigenpakete erwerben:

• 1 Anzeige: 19,90 TL
• 5 Anzeigen: 89,90 TL
• 10 Anzeigen: 159,90 TL
• 50 Anzeigen: 699,90 TL
Die Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Gekaufte Anzeigenguthaben verfallen nicht; Sie können sie jederzeit nutzen.

Troy Depo erhebt keine Verkaufsprovision auf Verkäufe über Mitgliederanzeigen. Nach der ersten kostenlosen Anzeige müssen Sie für weitere Anzeigen Anzeigenguthaben erwerben.

Zusatzleistungen wie Transport, Verpackung oder Einlagerung, die Sie in Anspruch nehmen, werden gesondert berechnet.

Ihre Anzeige wird vor der Veröffentlichung vom Troy-Depo-Team geprüft. Freigegebene Anzeigen bleiben 90 Tage online.

Eine abgelaufene Anzeige können Sie mit 1 Anzeigenguthaben erneut veröffentlichen. Abgesehen von bestimmten Änderungen wird eine erneut veröffentlichte Anzeige nicht noch einmal zur Freigabe vorgelegt.

Ja. Das Anzeigenguthaben, das für eine nicht freigegebene und nicht veröffentlichte Anzeige verwendet wurde, wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Ja. Im Bereich „Anzeigen“ Ihres Kontos können Sie Angaben wie Preis, Beschreibung und Fotos aktualisieren. Je nach Art der Änderungen kann Ihre Anzeige erneut geprüft werden.

Sobald Ihr Artikel verkauft ist, können Sie die betreffende Anzeige im Bereich „Anzeigen“ Ihres Kontos deaktivieren. So verhindern Sie, dass weitere Anfragen zu Ihrer Anzeige eingehen.

Bei Mitgliederanzeigen werden über Troy Depo weder Zahlungen entgegengenommen noch Bestellungen erstellt. Zahlung, Lieferung und gegebenenfalls Rückgabebedingungen sollten Sie vor dem Kauf direkt mit dem Verkäufer vereinbaren.

Die für Troy Depo Produkte geltenden Versand- und Rückgaberegeln gelten nicht für Mitgliederanzeigen. Fragen zu Belegen und Rechnungen klären Sie ebenfalls direkt mit dem Anbieter.

Ja. Nachdem Sie sich mit dem Verkäufer geeinigt haben, können Sie bei Troy Depo separat einen Transportservice für den Gegenstand anfragen. Transportkosten und Leistungsumfang richten sich nach Ihrem Bedarf.

Befindet sich Ihr Gegenstand bei Troy Depo, wenden Sie sich nach dem Verkauf an uns, um die Auslagerung und Lieferung zu planen. Sobald die Angaben zum Empfänger und die erforderlichen Vollmachten geklärt sind, wird ein passender Übergabetermin vereinbart.

Der Käufer kann den Gegenstand zu den vereinbarten Bedingungen abholen, oder es kann ein Transportservice bei Troy Depo angefragt werden. Eventuelle Kosten für Auslagerung, Verpackung und Transport werden vorab mitgeteilt.

Legen Sie die von Troy Depo verkauften Produkte in Ihren Warenkorb. Im Schritt „Einkauf abschließen“ geben Sie Ihre Lieferdaten ein und bezahlen per Kredit- oder Debitkarte. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung angelegt.

Warenkorb und Kartenzahlung stehen nur für Produkte zur Verfügung, die von Troy Depo verkauft werden.

Die von Troy Depo angebotenen Produkte sind neu.

Sie können per Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Zahlungen werden über eine sichere Zahlungsinfrastruktur mit 3D-Secure-Verifizierung abgewickelt. Ihre Kartendaten werden von Troy Depo nicht gespeichert.

Ja. Für Produkte, die von Troy Depo verkauft werden, wird eine Rechnung ausgestellt. Bei der Bestellung müssen Sie Ihre Rechnungsdaten als Privatperson oder Unternehmen vollständig und korrekt angeben.

Ihre Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Zahlung versandt. Die Lieferzeit kann je nach Adresse und Arbeitsbedingungen des Versanddienstleisters variieren.

Bei großen Bestellungen, die per Spedition geliefert werden, wird Ihnen der Lieferplan gesondert mitgeteilt.

Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kontos. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie die Zustellung mit den bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten verfolgen.

Die Versandkosten werden auf der Produktseite und in Ihrem Warenkorb angezeigt. Sie werden für jedes unterschiedliche Produkt separat berechnet; kaufen Sie mehrere Stück desselben Produkts, ändern sich dessen Versandkosten nicht.

Dies gilt nicht für Mitgliederanzeigen. Bei Produkten, die per Spedition geliefert werden, werden die Transportkosten gesondert ausgewiesen.

Für eine Stornierung oder Adressänderung wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, kann Ihr Anliegen bearbeitet werden.

Bei bereits versandten Bestellungen hängt eine Adressänderung von den Bedingungen des Versanddienstleisters ab. Stornierungs- und Rückgabeanfragen werden je nach Bestellstatus und geltenden Bedingungen geprüft.

Bei Bestellungen, die Sie als Verbraucher aufgeben, können Sie – abgesehen von gesetzlichen Ausnahmen – Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ausüben.

Es genügt, uns den Widerruf innerhalb dieser Frist schriftlich oder über einen Kanal mitzuteilen, der eine Aufzeichnung ermöglicht, etwa per E-Mail. Anschließend müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die Produkte dürfen über die übliche Prüfung zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise hinaus nicht benutzt worden sein, müssen unbeschädigt und mit allem mitgelieferten Zubehör vollständig sein. Für einen sicheren Transport bitten wir Sie, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden.

Wenn Sie die Rücksendung über den Ihnen mitgeteilten Vertragsversanddienstleister abwickeln, zahlen Sie keine Versandkosten. Nutzen Sie auf eigenen Wunsch einen anderen Versanddienstleister, können die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um Hinweise zur Rücksendung zu erhalten.

Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts wird der zu erstattende Betrag einschließlich der Standardversandkosten spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Ware dem in den vorvertraglichen Informationen genannten Versandunternehmen übergeben haben, auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Nutzen Sie ein anderes Versandunternehmen, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die Ware bei uns eingeht.

Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, und wie Ratenzahlungen Ihrer Karte gutgeschrieben werden, hängt von Ihrer Bank ab.

Ist Ihr Paket sichtbar beschädigt, bitten Sie den Zusteller bei der Lieferung, ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Sie können die Annahme des beschädigten Produkts verweigern und es zurückgehen lassen.

Bemerken Sie den Schaden erst nach der Lieferung oder ist Ihr Produkt unvollständig oder falsch, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten und nach Möglichkeit mit Fotos. Ein fehlendes Schadensprotokoll führt nicht allein zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.